Assistentes inteligentes especializados, preparados com o conhecimento da sua organização.
Criamos assistentes que auxiliam colaboradores, potencializam líderes, apoiam clientes e utilizadores a encontrar informação, executar tarefas para que humanos possam tomar decisões com maior rapidez.
para a evolução contínua
O conhecimento das organizações encontra-se frequentemente disperso entre documentos, pessoas, sistemas e procedimentos. Encontrar a informação certa pode consumir tempo e gerar erros.
✓ Melhorar o atendimento;
✓ Apoiar colaboradores;
✓ Facilitar o acesso a documentos;
✓ Automatizar perguntas frequentes;
✓ Apoiar onboarding:
✓ Qualificar contactos comerciais;
✓ Disponibilizar conhecimento especializado.
✓ Lucy RH;
✓ Lucy Health;
✓ Lucy Legal;
✓ Lucy Sales;
✓ Lucy Tourism;
✓ Lucy Education;
✓ Lucy Industry;
✓ Lucy Custom.
Base de conhecimento, documentos próprios, agentes especializados, métricas, atualizações, integrações e personalização visual.
Assistant Lucy Intelligence
A Assistant Lucy Intelligence é implementada de forma faseada, com personalização contínua de acordo com os objetivos, conteúdos e processos de cada organização. O modelo combina configuração tecnológica, validação humana, acompanhamento especializado e atualização permanente da base de conhecimento. A proposta está alinhada com a Lucy enquanto plataforma de assistentes inteligentes especializados, com conhecimento próprio, documentos, agentes, métricas e atualização contínua. O modelo inclui:
✓ Diagnóstico inicial das necessidades, utilizadores e casos de utilização;
✓ Definição do perfil, função, linguagem e limites de atuação da Lucy;
✓ Seleção e organização dos documentos que irão alimentar a base de conhecimento;
✓ Configuração dos fluxos de diálogo, respostas, encaminhamentos e regras de segurança;
✓ Personalização visual e adaptação à identidade da organização;
✓ Integração com website, área reservada ou outros canais;
✓ Testes com utilizadores e validação das respostas antes do lançamento;
✓ Formação presencial ou online para gestores e equipas responsáveis;
✓ Monitorização de utilização, dúvidas frequentes e qualidade das respostas;
✓ Atualização contínua dos conteúdos, documentos e regras da Lucy;
✓ Relatórios periódicos com métricas, oportunidades de melhoria e novas funcionalidades.
✓ Apoio técnico e especializado, online ou presencial, sempre que necessário.
da sua Assistant Lucy Intelligence
Ultrapassa uma simples instalação. Possui acompanhamento, atualização e melhoria contínua para permanecer útil, segura e alinhada com as necessidades reais da organização.
Transforme o conhecimento e processos específicos da sua organização numa assistente disponível continuamente.
